תקנון
מסמך זה מהווה הסכם בנוגע לשימוש, הפעילות והשירותים המוצעים לך באתר גודמאנ'ס. השירותים הניתנים לך במסגרת האתר מוצעים לשימושך בתנאי שתקבל ללא שינוי את כל התנאים הכלולים במסמך זה. עצם השימוש שלך או של מי מטעמך באתר, יהווה אישור להסכמתך לכל תנאי השימוש המפורטים במסמך זה. אם אינך מסכים לתנאי השימוש באתר, אינך רשאי לעשות שימוש בו, או בשירותיו.
להלן מדיניות הפרטיות, המשלוחים והתקנון באתר של גודמנ'ס שכתובתו goodmans.co.il להלן: ״האתר״ ו/או ״גודמאנ'ס״. מטרת מדיניות פרטיות ותקנון אתר זה הינה להבהיר ולהסביר את מדיניות הפרטיות בדבר השימוש באתר ואת השימושים באתר לרבות המידע שנמסר לגודמאנ'ס על ידי משתמשי האתר או שנאסף על ידי גודמאנ'ס במסגרת השימוש באתר. המדיניות לא חלה על מידע אשר הוחרג במפורש מתחולתה של המדיניות, לרבות במסגרת תקנון תנאי השימוש שבאתר, אלא אם כן צוין במפורש אחרת.
אנא קראו נספח מדיניות פרטיות זה ומדיניות המשלוחים ואת תקנון תנאי השימוש באתר (להלן – “התקנון” או “תנאי השימוש“) לפני השימוש באתר ולפני הזנת נתונים אישיים (כגון שם, כתובת דוא”ל וכדו’) באמצעות האתר. מסמך זה מהווה חלק מתקנון האתר ויש לקרוא מסמכים אלה יחד.
- השימוש באתר מותנה בהסכמתך למדיניות זו ולתנאי השימוש. בעצם השימוש והצפייה באתר ו/או העברת פרטים במסגרתו מאשר המשתמש כי קרא את תנאים אלה והוא מסכים לאמור בהם.
- גודמאנ'ס רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת את הוראות מסמך זה ו/או התקנון ו/או כל מסמך אחר שיבוא במקומם או בנוסף להם להסדרת תנאי השימוש באתר. המשתמשים מתבקשים לפנות לעמוד זה מעת לעת על מנת לקרוא את תנאיו המעודכנים.
- האמור במסמך זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בו מיועד לנשים ולגברים כאחד. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין ולהיפך.
- הכותרות במסמך זה אינן מחייבות או ממצות והן נועדו לנוחות המשתמשים בלבד.
- בכל שאלה, הערה או בעיה הנוגעות לאתר גודמאנ'ס נשמח לתת לכם מענה בוואטסאפ שמספרו 086555505 או במייל [email protected] וכן בטלפון 086555505 בשעות המענה טלפוני.
- אתר גודמאנ'ס הינו אתר אינטרנט במסגרתו תוכלו לבצע הזמנת מזון מוכן הכולל בין היתר, סלטים, תבשילים, קינוחים ועוד.
- הנכם מתבקשים לקרוא את תקנון אתר גודמאנ'ס בעיון, וזאת מאחר והזמנת מוצרים ו/או ביצוע פעולות כל שהן באתר, על ידכם מאשר, כי קראתם את התקנון, וכי הנכם מסכימים ומאשרים את כל הוראותיו של התקנון המהווה הסכם מחייב ביניכם לבין גודמאנ'ס ולכך שתהליך ההזמנה והרכישה באתר גודמאנ'ס, יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- מועד תחילת החלתו של העדכון ו/או השינוי יחול בעת פרסומו של נוסח התקנון המעודכן באתר גודמאנ'ס, וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן.
- גודמאנ'ס רשאית לערוך סקרי שביעות רצון מעת לעת על מנת לשפר את השירות שהיא מעניקה ללקוחותיה. סקר שביעות רצון יכול שיהיה במייל ו/או בטלפון והפרטים שהלקוח מוסר בעת ההזמנה ישמשו את גודמאנ'ס לשם ביצוע הסקר.
- כל אדם ו/או תאגיד המחזיקים כרטיס אשראי בתוקף, שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי בישראל, המכובד בישראל ובכפוף לכך שמסרו את כל פרטיהם כמבוקש בהליך ההרשמה לאתר גודמאנ'ס, ונמצאים בטווח שירות המשלוחים. רשאי לרכוש באתר גודמאנס. למרות האמור לעיל, אתר גודמאנ'ס שומר לעצמו את הזכות שלא לאפשר למזמין מסוים מכל סיבה שהיא לרכוש מוצרים באמצעות אתר גודמנס, לרבות ביטולה של ההזמנה בכל עת, וזאת על פי שיקולו הבלעדי של האתר וללא כל צורך בנימוק או הסבר לכך.
- מובהר בזאת, כי ייתכן ויחולו שינויים במועדים המצוינים בתקנון זה לרבות במועדי האספקה, שעות פעילות האתר ושעות פעילות מוקד וואטסאפ וטלפון, והכל לפי שיקול הדעת הבלעדי של גודמאנ'ס.
- באתר גודמאנ'ס נמכרים מוצרי מזון מוכנים לרבות תבשילים, סלטים, קינוחים, חלות, והכל כמפורט כמופיע ברשימות המוצרים המופיעות באתר. גודמאנ'ס, רשאית לשנות בכל עת לפי ראות עיניה את ההיצע ו/או את מגוון המוצרים המוצגים ברשימת המוצרים המופיעים באתר, וכן להחליף ו/או להוסיף איזה מהמוצרים ברשימת המוצרים או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה וזאת מעת לעת, והכל על פי שיקול דעתה הבלעדי ועל המלאי הקיים.
- מובהר בזאת, כי אופן הצגת המוצרים באתר גודמאנ'ס יקבע מעת לעת על פי שיקול הדעת הבלעדי של האתר. יובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הם של גודמאנ'ס עם זכויות יוצרים אך אינם מחייבות את גודמאנ'ס בכל חיוב לגבי נראות המוצר וצורת קבלתו ללקוח.
- מובהר בזאת, כי במסגרת רכישת המוצרים באתר גודמאנ'ס, לא תתאפשר רכישה סיטונאית של המוצרים. גודמאנ'ס שומרת לעצמה זכות למנוע ביצוע רכישות והזמנות, שעל פי שיקול דעתה הבלעדי, הינם בגדר רכישה סיטונאית. גודמאנ'ס רשאית לשנות את ההגבלה בהודעה שתימסר על גבי האתר.
- כמו כן, גודמאנ'ס תעשה כל מאמץ אפשרי לספק את המוצרים טריים ובאותו שבוע בו הוכנו. עם זאת, ייתכן וישנם מוצרים שיסופקו לאחר שעבר שבוע מיום ההכנה, וזאת בהתאם לשיקול הדעת הבלעדי של אתר גודמאנ'ס.
- מחירי המוצרים הקובעים הינם רשומים ליד כל מוצר מהמוצרים המופיעים באתר. מובהר בזאת, כי גודמאנ'ס, תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
- בנוסף, כי במידה ועודכנו מחירי המוצרים לפני תום הליך בחירת המוצרים על ידכם תחויבו לפי המחירים המעודכנים. כמו כן, במידה שהזמנתם מוצר ובין מועד הזמנתו למועד אספקתו ישתנה מחירו (כפוף לאמור בסעיף אספקת המוצרים להלן) המחיר הקובע שעל פיו יחויב המזמין יהיה המחיר בעת אישור ההזמנה על ידכם.
- מחירי המוצרים הנמכרים באתר גודמאנ'ס הם הקובעים ובכל מקרה לא המחיר המופיע על תו מחיר כלשהו המוטבע על המוצר או במקום אחר. מוצרים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד אישור ההזמנה על ידי הלקוח.
- במקרה של רכישת מוצרים הנמכרים על פי משקל ומסופקים ביחידות שלמות יתבקש המזמין לבחור את מספר היחידות שברצונו להזמין ואת משקלם.
- מחירי המוצרים הינם כוללים מס ערך מוסף (מע”מ).
- גודמאנ'ס מבהירה במפורש, כי החיוב עבור הזמנה בפועל יתבצע ע”פ זמינות המוצרים ושקילתם במידת הצורך בסמוך לאספקת ההזמנה ללקוח.
- עם סיום ביצוע הזמנתו יקבל הלקוח בדואר האלקטרוני פירוט מלא של כל המוצרים, לרבות המוצרים השקילים ומשקלם בפועל.
- התשלום באתר גודמאנ'ס יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי המונפקים על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות והפועלות בארץ בלבד. ובכפוף לכך שחברות אלו מתירות את ביצוע התשלומים ברשת האינטרנט ולמזמין.
- על אף האמור לעיל, גודמאנ'ס שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים ו/או אמצעי תשלום אחרים ככל שתבחר לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הסדרים לתשלום באמצעים שונים מכרטיס אשראי.
- תנאי האשראי יהיו בהתאם לתנאים שיהיו נהוגים בגודמאנ'ס בעת מועד ההזמנה.
- גודמאנ'ס שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ו/או לשנות את דרך התשלומים באתר גודמאנס לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת כפי שיראה לה.
- המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו על ידי גודמאנ'ס למען כמבוקש על ידי המזמין, ובכפוף לכך שזכותה של גודמאנ'ס שלא לספק מוצרים כלשהם, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- מובהר כי אתר גודמאנ'ס יציע מועדים לאספקה בהתאם ליכולת האספקה שלו באותה עת ובכפוף לשיקול דעתו הבלעדי.
- גודמאנ'ס תעשה כל מאמץ על מנת לספק את כל המוצרים בהזמנה ובמועד, אולם לצערנו לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים לפיכך, גודמאנ'ס אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה בין אם צוין, כי הם במלאי ובין אם לאו ולמזמין לא תהא כל טענה ו/או תביעה כל שהיא כלפי גודמאנ'ס בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה, מובן מאיליו כי מוצר שלא יסופק על ידי גודמאנ'ס לא יחויב.
- במידה שבעת מועד אספקת המוצרים, לא יהיה המזמין ו/או מי מטעמו במען שבוקשה הזמנת המוצרים על ידי המזמין, והמזמין לא יאשר טלפונית במוקד הטלפוני, כי הינו מאשר השארת ההזמנה ליד דלת ביתו או בכל מקום אחר הסמוך למענו תוחזר ההזמנה לחנות. ועל המזמין תהא האחריות לתאם עם המוקד הטלפוני את מועד האספקה בשנית. אי קביעת מועד הזמנה חדש על ידי המזמין, לא תפטור אותו מתשלום ההזמנה שבוצע על ידו.
- במשלוח המוצרים בשנית יחויב המזמין בנוסף לתשלום דמי המשלוח הראשוניים גם בתשלום דמי משלוח נוספים.
- מובהר בזאת, כי ככל שאושר על ידי המזמין השארת ההזמנה בסמוך לדלת מענו או במקום אחר הסמוך למענו, מסכים ומאשר המזמין, כי האחריות בדבר המוצרים הינה שלו בלבד ובכל במקרה של גניבה ו/או קילקול ו/או כל טענה אחרת בקשר לכך לא יוכל לבוא המזמין בטענות ו/או תביעות כנגד גודמאנ'ס.
- אריזת המוצרים המוזמנים תעשה בקופסאות של גודמאנ'ס ו/או בכל אריזה אחרת על פי שיקול דעתה של גודמאנ'ס, ולא תהא למזמין כל טענה ו/או תביעה בשל כך.
- מובהר בזאת, כי לא ניתן יהיה להשיב מוצרים פגומים ו/או מקולקלים, בכפוף לכך שלא נמסרו כאלו על ידי גודמאנ'ס.
- במקרה שתתגלה אי התאמה בין ההזמנה למוצרים המסופקים או אי שביעות רצון, על המזמין להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 2 שעות לאחר מועד האספקה, אי מתן הודעה בפרק הזמן כאמור מהווה ויתור של המזמין בדבר כל טענה ו/או תביעה בקשר, לאי התאמה ו/או אי שביעות רצון מצידו.
- מוקד וואטסאפ או המייל יתאם עם המזמין את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי למזמין, לפי העניין וככל שמתחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין.
- מובהר בזאת כי כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר כאמור לעיל, תחייב את המזמין בדמי משלוח כאמור בפרק דמי המשלוח.
- שינוי הזמנה על ידי המזמין תתאפשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של גודמאנ'ס שתעשה כל מאמץ לאפשר את שינוי ההזמנה כמתבקש על ידי המזמין .
- ביטול הזמנה יתאפשר אך ורק עד ל-48 שעות לפני מועד האספקה, במידה ומועד האספקה הינו פחות מ- 48 שעות, לא ניתן יהיה לבטל את הזמנה. מובהר, כי במקרה כאמור לעיל, בו ניתן יהיה לבטל ההזמנה זה יזוכה המזמין מהתשלום ששולם על ידו, אולם גודמאנ'ס תהא רשאית לגבות מהמזמין תשלום בגין הביטול.
- לאחר שכבר סופקו המוצרים, לא ניתן יהיה לשנות ו/או לבטל את ההזמנה ותחויבו בתשלום מלוא סך ההזמנה או בתשלום ההזמנה המקורית לפני השינוי כאמור, לפי העניין.
- שינוי או עדכון הזמנה יתבצע דרך אתר האינטרנט של החברה. ביטול הזמנה יתאפשר בהתכתבות עם המוקד ווטסאפ בלבד, ובאחריות המזמין לקבל אישור בכתב על שינוי ההזמנה. חשוב לציין כי ברגע שבחרתם לעדכן הזמנה, מתייחסת לכך המערכת כהזמנה חדשה ולפיכך המחירים של ההזמנה המעודכנת יתעדכנו לפי המחירים העדכניים בשעת עדכון ההזמנה. בנוסף, עדכון ההזמנה מבצע שמירה נוספת במסגרת האשראי על כל סכום ההזמנה, אין מדובר בחיוב האשראי אלה בשמירה של מסגרת בלבד.
- גודמאנ'ס יהא רשאי לשנות ו/או לבטל הזמנה ובלבד שימסור על כך למזמין הודעה לפני מועד האספקה. במקרה של ביטול לא יחויב המזמין בתשלום סך ההזמנה, ובמקרה של שינוי יחויב המזמין בהתאם להזמנה ששונתה.
- יודגש כי החזרת מוצרים וביטול הרכישה תהיינה בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ”ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ”ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות גודמאנ'ס, כפי שתקבע מעת לעת.
- גודמאנ'ס אינה אחראית לנזק ו/או הפסד כלשהו שייגרם למזמין באתר גודמאנ'ס ו/או לצד שלישי אחר כלשהו כתוצאה משימוש ו/או רכישה המתבצעת באתר גודמאנ'ס.
- האמור לעיל, הינו לרבות מקרה של רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעל הכרטיס, ו/או כל פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג’ כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק.
- גודמאנ'ס לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם למזמין במישרין או בעקיפין, וזאת עקב איחור במועד האספקה או מכך שסופקו מוצרים פגומים או לא תקינים, למעט אם הפגם או הקלקול נבעו מרשלנות של גודמאנ'ס. למען הסר ספק מובהר, כי אחריות אתר גודמאנ'ס תהא מוגבלת בכל מקרה עד לגובה סכום המוצר בלבד.
- המזמין יישא באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לאתר גודמאנ'ס ו/או לצד שלישי אחר כלשהו בגין טעות שביצע המזמין בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצ”ב.
- אתר גודמאנ'ס עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר ויחד עם זאת המזמין פוטר את אתר גודמאנ'ס מכל אחריות לנזק מכל מין וסוג שהוא שעלולים להיגרם לו ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מפעילות באתר ו/או מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
- אתר גודמאנ'ס לא יהא אחראי, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם למזמין ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית באשר הם.
- אתר גודמאנ'ס לא יהא אחראי לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו, בכל הקשור למוצרים שיירכשו בגודמאנ'ס ואשר צד ג’ שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לגודמאנ'ס, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
- למען הסר ספק, האחריות לבדיקת חומרי הגלם במוצרים המשווקים על ידי גודמאנ'ס למי שאלרגי למוצרים מסוימים כגון: בוטנים, לקטוז, גלוטן וכיו”ב הינה על המזמין בלבד ואין גודמאנ'ס אחראית לביצוע הזמנה של מאן דהוא אשר רגיש למוצר כלשהו. אלרגניים / גלוטן – אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שמופיעים באתר.
- מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא גודמאנ'ס בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי המזמין.
- הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו על-ידי ספקי המוצר ובאחריותם.
- ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון המוצרים.
- תוקף המבצע הינו בהתאם למועד האספקה לבית הלקוח.
- אתר גודמאנ'ס מיישם באתר זה מנגנוני הגנה מתקדמים וזאת על מנת לאבטח את המידע באתר זה.
- הנכם מתחייבים שלא לבצע או לנסות לבצע כל פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות- כל ניסיונות חדירה, סריקה ו/או חשיפת מידע וכיוצ”ב. כמו כן, נאסר באיסור מוחלט להפעיל רובוט או אמצעי אוטומטי אחר אשר מטרתו לסרוק נתונים מתוך האתר.
- גודמאנ'ס שומרת לעצמה את הזכות לחשוף כל מידע אישי אודותיך או אודות השימוש שלך באתר כולל תוכן השימוש ללא קבלת רשות ממך, אם פעולה זו חיונית כדי: (1) לציית לדרישות משפטיות או למלא אחר צווים שניתנו בהליך משפטי או על-ידי רשות מוסמכת על פי כל דין; (2) לאכוף את תנאי השימוש.
- מובהר בזאת, כי אתר גודמאנ'ס יפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי הפעולות האסורות, כמפורט בסעיף זה.
- גודמאנ'ס לא תישא בכל אחריות בקשר לחשיפת פרטי המזמין או כל שימוש לרעה אחר, וזאת במידה ולא שמרתם את שם המשתמש ו/או הסיסמה שלכם כראוי או לא החלפתם את סיסמתכם מעת לעת כמומלץ.
